Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en AsisteMed (asistemedrd.com) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación.

2. Qué es AsisteMed

AsisteMed ofrece orientación informativa sobre coberturas de seguros médicos (ARS) y sobre requisitos formales de indicaciones médicas, basada en los documentos que proporcionas y en información pública sobre el sistema de salud dominicano. AsisteMed no constituye asesoría médica ni garantiza cobertura o aprobación por parte de ninguna ARS. Siempre debes confirmar con tu ARS o con tu médico antes de tomar decisiones.

3. Divulgación de Inteligencia Artificial

Las respuestas que recibes en AsisteMed son generadas por inteligencia artificial (modelos de Anthropic). Pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. No sustituyen la confirmación oficial de tu ARS, ni el criterio de un médico, abogado, contador u otro profesional. Siempre debes verificar la información antes de tomar una decisión médica, financiera o administrativa. AsisteMed no promete resultados específicos (por ejemplo, que una reclamación o autorización será aprobada) ni garantiza que la cobertura descrita coincida exactamente con tu póliza.

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la información que proporcionas al registrarte. Debes usar datos veraces al crear tu cuenta.

5. Pulsos, precios y forma de pago

Los Pulsos son la unidad de consumo de la plataforma: cada consulta completa (análisis de cobertura, validación de indicación o comparación de farmacias) descuenta 1 Pulso. Recibes 2 Pulsos de regalo al confirmar tu cuenta.

Hoy, la compra de Pulsos funciona por transferencia bancaria: eliges un plan, te mostramos instrucciones de pago con un código de referencia único, y una vez confirmamos la transferencia, acreditamos los Pulsos a tu cuenta y te avisamos por correo. Los Pulsos acreditados no caducan. Una solicitud que no logremos confirmar (por ejemplo, porque nunca llegó el pago) queda marcada como rechazada, sin ningún cargo — como es una transferencia que tú inicias desde tu banco, AsisteMed nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

Si acreditamos Pulsos por error o duplicado, escríbenos a soporte@asistemedrd.com y lo corregimos. Los Pulsos ya consumidos en una consulta no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro (por ejemplo, una falla técnica que no entregó respuesta — en ese caso el propio sistema te devuelve el Pulso automáticamente). Podemos ajustar los precios de los planes hacia adelante; los Pulsos que ya tengas acreditados mantienen su valor.

6. Uso aceptable

No debes usar AsisteMed para actividades ilegales, para intentar vulnerar su seguridad, ni para subir contenido que no te pertenezca o que infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

7. Limitación de responsabilidad

La información que ofrece AsisteMed es orientativa y se basa en el documento que proporcionas y en el modelo de IA utilizado. AsisteMed no se hace responsable por decisiones médicas, financieras o administrativas tomadas con base en esta orientación. Confirma siempre con tu ARS o con tu médico.

8. Propiedad intelectual

El nombre AsisteMed, su logotipo y el contenido de la aplicación son propiedad de AsisteMed. Los documentos que subes siguen siendo tuyos: no los almacenamos ni reclamamos derechos sobre ellos (ver nuestra Política de privacidad).

9. Terminación de cuenta

Puedes dejar de usar AsisteMed cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo de seguridad para la plataforma o para otros usuarios.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

11. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@asistemedrd.com.