Política de privacidad

1. Quiénes somos

AsisteMed (asistemedrd.com) es una aplicación que ayuda a pacientes a entender su cobertura de seguro médico (ARS) y a médicos a pre-validar indicaciones antes de enviarlas a las ARS, en República Dominicana. Para dudas sobre privacidad, escribe a soporte@asistemedrd.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, tipo de usuario (paciente o médico) y provincia, si la indicas.

Metadatos de uso: tipo de consulta, ARS seleccionada, tokens consumidos, costo y fecha de cada consulta, para poder ofrecerte el servicio y controlar tu saldo de Pulsos.

Datos de recargas de Pulsos: el plan que solicitas, el monto en pesos, el código de referencia y el estado de la solicitud (pendiente, confirmada o rechazada). Como el pago es una transferencia bancaria que tú inicias directamente desde tu banco, AsisteMed nunca recibe ni almacena datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

Lo que NO guardamos: el contenido de los documentos, fotos o preguntas que subes durante una consulta. Ver la sección 3.

3. Procesamiento de documentos de salud (Ley 172-13)

Los documentos y fotos que subes (planes de seguro, indicaciones médicas) se procesan en memoria únicamente para generar la respuesta de tu consulta. Una vez respondida, no se almacenan en nuestra base de datos, en archivos ni en registros (logs). Esto aplica en todo momento, conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores de servicio que procesan datos en nuestro nombre, nunca los venden ni los usan con fines propios: la API de Anthropic (para generar las respuestas de tus consultas), Resend (para enviarte correos transaccionales), Supabase (para alojar la base de datos y la autenticación) y Vercel (para alojar la aplicación). No compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, conforme a la Ley 172-13, escribiendo a soporte@asistemedrd.com. Puedes cambiar tu contraseña desde tu perfil en cualquier momento.

6. Seguridad

Toda la comunicación con AsisteMed viaja cifrada por HTTPS. Aplicamos seguridad a nivel de fila (RLS) en nuestra base de datos, de forma que cada usuario solo puede ver su propia información. Las claves de nuestros proveedores nunca se exponen en el navegador: viven únicamente en el servidor.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que AsisteMed incorpore nuevas funciones. Si el cambio es significativo, lo anunciaremos en la aplicación.